根据消费者健康安全报告网站Safely HQ的数据显示，最近几周内，全美共有30多个州的居民陆续收到了黄色的空包裹。据估计，“神秘包裹”的数量可能多达一万个。大多空包裹显示从加州的亚马逊(Amazon)仓库的寄出。但亚马逊负责人表示，这些包裹并不是从仓库寄送的。
亚马逊官方初步判定，该种情况类同于“刷单”骗局。第三方商家在网站上通过邮寄空包裹的方式，在网站上创建虚假交易，并附有跟踪号(tracking number)和确认收货信息。随后，商家便可为自己想要销售的产品添加虚假的客户评论。
针对近期频繁出现的情况，亚马逊发言人表示，如果卖家确认所收到的包裹不是自己或熟人订购的，请立即在线进行报告(Report Unwanted Package form)。亚马逊对这些报告进行进一步调查，在发现违规操作时会立即采取行动。有相关人士提醒收到未订购包裹的买家，他们的个人信息可能已被泄露，最好尽快更改在线帐户密码并密切关注信用卡帐单和信用报告。
Amazon虚假评论现象频发
检测虚假评论的服务网站Fakespot的数据统计显示，亚马逊网站上有大约42%的评论不是由实际客户撰写的。2021年，网络安全组织Safety Detectives发现了一个数据库漏洞，其中包含了1300多万条供应商和客户之间的直接交流信息。在这个数据库中，Amazon卖家的账号、电子邮件地址、WhatsApp和电话号码等，及评论者的亚马逊账户、个人资料、PayPal帐户信息、电子邮件地址等均可以被找到。尽管泄露的数据中可能包含多个重复项，但大约7.5万个Amazon帐户被泄露，约有20多万人会因此受到影响。
公开的数据表明，这些亚马逊卖家向评论者发出一份需要五星评价的商品清单。评论者在购买产品并撰写评论后，会向卖家发送一个链接，其中包含他们在亚马逊的个人资料和PayPal的详细信息。亚马逊供应商确认所有评论均已完成后，将通过PayPal向评论者支付商品款项。评论者在获取退款后，可以保留他们购买的商品。
对于亚马逊卖家而言，购买虚假评论已经严重违反了亚马逊的服务条款，亚马逊会对其采取一系列制裁措施。评论数据的泄露，使7.5万个亚马逊账户被永久封停，卖家会立即失去其销售特权。同时，那些贩卖虚假评论的个人也可能会受到法律制裁，有数千个虚假评论的欺诈性评论者，可能会面临巨额罚款。
近年来，亚马逊等其他在线科技巨头正面临来自竞争及市场管理局(CMA)的压力，要求它们采取更多措施来遏制平台上的虚假评论，亚马逊也纷纷推出各项举措严格管控虚假评论的产生。虚假评论现象的多次曝光，也再次提醒各位卖家不要抱有侥幸心理，务必遵守平台规则合规经营。
电商平台加大侵权品牌打击力度
近年来跨境电商蓬勃发展，越来越多的中国商家选择在Amazon等海外知名电商平台进行产品售卖。在跨境电商发展越来越成熟的同时，由于部分卖家知识产权意识的缺乏使商品侵权案件多次发生。因此，除了虚假评论现象之外，Amazon等电商平台也开始进一步加大了对品牌侵权的打击力度。
权利人可根据美国联邦法院发布的临时限制令(TRO)，要求侵权商家立即停止侵权行为，冻结涉嫌侵权人的资产，而无需通知任何其他方，被冻结的账户资金金额通常从几千至几万美金不等。临时限制令(TRO)的下发，仅是整个侵权案进入法律流程的开端。品牌方通常会要求侵权商家做出极大数额的赔偿，因此侵权商家所面临的赔偿金额将远高于其被冻结的账户资金，这让不少误入侵权禁区的商家损失惨重。
为了避免不必要的风险及损失，各位卖家应仔细检查店铺内的产品，确保每件产品都符合商户服务条款及相关适用法律。一旦发生侵权事件，在及时止损的同时，卖家在直接应诉之外，也可委托专业律师就赔偿金额进行协商谈判，减少自身的损失。点击阅读跨境电商侵权案和解谈判成功案例，了解正确应对侵权事件的方法。
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